Почему Госуслуги не принимают фото
299 ₽ 399 ₽ · комплект JPEG + лист 10×15
Отказ почти всегда технический: портал не спорит о «красоте», он режет файл по формату, лицу в кадре и качеству. Ниже — ошибки, которые встречаются чаще всего.
Файл
- Скриншот или картинка из мессенджера весом 20–80 КБ.
- HEIC с iPhone без конвертации в JPEG.
- Превью с надписью «ОБРАЗЕЦ» или логотипом студии.
- Слишком огромный TIFF/BMP, который портал не ждёт.
Съёмка
- Снято снизу или сверху, лицо в ракурсе.
- Тень от окна на одной щеке.
- Закрытые глаза, открытый рот, жвачка.
- Второй человек или зеркало в кадре.
- Капюшон, наушники, солнцезащитные очки.
Как исправить за один проход
Переснимите анфас у светлой стены, загрузите оригинал JPEG/PNG/WebP в Фото35, проверьте рамку и скачайте файл без водяного знака. Повторно не отправляйте тот же сжатый скрин.
Частые вопросы
Портал пишет «не удалось распознать лицо»
Часто лицо слишком мелкое, в тени или обрезано. Нужен крупный анфас на светлом фоне.